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WhatsApp: a nova forma de seu cliente se relacionar com a Porto Seguro

    Praticidade e agilidade: essas foram as premissas da Porto Seguro para seguir com a iniciativa de lançar o WhatsApp como canal de atendimento para os clientes de todo o Brasil.

    Em um mundo conectado, nada mais adequado do que facilitar a vida do cliente, permitindo que fale com a Porto Seguro para solicitar serviços por meio do aplicativo de mensagens mais usado no mundo, ou seja, presente no dia a dia das pessoas.

    Segundo Rivaldo Leite, vice-presidente comercial da Porto Seguro "à medida que a tecnologia avança, os clientes têm buscado cada vez mais soluções para suas necessidades pelo ambiente digital. As pessoas querem e preferem utilizar seus smartphones para se comunicar e o WhatsApp tem sido uma ferramenta determinante para esse contato".

    Compartilhe essa informação com sua carteira de clientes. Esse novo processo facilitará a interação do cliente para esclarecer dúvidas, solicitar serviços e solucionar problemas - o que dará a você mais tempo para fortalecer a relação com seu cliente ao apoiá-lo em necessidades mais elaboradas, de modo consultivo.

    Como funciona:

    O segurado adiciona o número (11) 3003-9303 no WhatsApp - é isso mesmo, nosso número não tem o 9 na frente - e, ao acionar o canal, recebe a mensagem da nossa Assistente Virtual para escolher entre as opções disponíveis.
    Optando por 1- Assistência para Automóvel ou Residência, o cliente pode solicitar ou acompanhar o status de seus acionamentos:

    • guincho (para acidente e pane);
    • táxi;
    • chaveiro;
    • troca de pneu;
    • troca de bateria;
    • linha branca;
    • elétrica;
    • hidráulica.

    Ao optar por 2- Cartão de Crédito, o cliente obtém informações sobre o Cartão de Crédito:

    • 2ª via de fatura;
    • consulta de faturas fechadas;
    • código de barras para pagamento;
    • consulta de limite de crédito total e disponível para compras;
    • consulta dos pontos do Programa de Relacionamento;
    • opções de parcelamento de fatura;
    • tabela de anuidade.


    Pelo WhatsApp também é possível acompanhar o deslocamento do prestador que está em curso para atendimento.

    Gostou? Então aproveite e compartilhe agora mesmo essa informação com sua carteira de clientes.

    Brasil

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